¿Qué hacer con las redes sociales de alguien que fallece?

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¿Se han preguntado lo que pasará con sus cuentas de redes sociales si es que llegan a fallecer?

Seguramente no sea lo primero que se nos venga a la cabeza si una tragedia llegara a ocurrir, sin embargo es importante saber las políticas empleadas por las plataformas más populares para poder certificar el deceso de un usuario.

Millones de personas usan las redes sociales, pero sus familiares no saben cómo recuperar los perfiles, o eliminarlos, de algún familiar que llegara a fallecer.

Facebook

Se puede llevar a cabo el procedimiento legal contactando directamente con la compañía, la cual solicitará la confirmación del deceso.

El allegado del fallecido tendrá dos opciones: eliminar la cuenta o solicitar la creación de un perfil conmemorativo. En ambos casos se deberán facilitar documentos que determinen la relación con el difunto.

Al llenar el formulario, Facebook pide a la persona facilitar un enlace a la biografía que se quiere reportar con el fin de investigar si es el usuario indicado. Como hay personas que tienen el mismo nombre, el enlace al perfil permite asegurarse de que se trata del correcto.

Si deseas obtener el enlace a la biografía que quiere reportar, primero, debes buscar la biografía y, luego, copiar la URL de la barra de direcciones del navegador.

De igual manera, Facebook pide las direcciones de correo electrónicas que puedan estar relacionadas con la cuenta de la persona y certificaciones que demuestren que el usuario de dicho perfil realmente está muerto, con el fin de evitar cualquier tipo de fraude.

En Facebook existe la posibilidad de configurar previamente quién será responsable de la cuenta en caso de fallecimiento.

Twitter

Si la cuenta de un usuario de Twitter se mantiene inactiva durante seis meses, esta caduca automáticamente. Sin embargo, existe la posibilidad de acceder y gestionar la cuenta de un difunto contactando con la red social y acreditando que se es familiar directo o representante legal del fallecido.

Entre otros documentos, Twitter solicita una declaración jurada que certifique la relación con el fallecido, así como una copia del certificado de defunción y del documento de identidad.

Google

En 2013 Google creó el servicio Gestor de Cuentas Inactivas que permite a los usuarios establecer un periodo tras el cual la compañía se encargará de avisarnos o de notificar a contactos de confianza que ya no empleamos la cuenta, e incluso podrá borrarla tras ese periodo.

Si el usuario no ha utilizado dicho servicio, el procedimiento resulta algo complicado. Google estudia cada petición y después determina si facilitar el acceso a la cuenta de correo solicitada para su eliminación.

Instagram

En esta red social, los familiares de una persona fallecida pueden solicitar por correo electrónico la eliminación del perfil de una cuenta. El servicio de soporte de Instagram se pone en ese momento en contacto con el solicitante para pedirle los datos y documentos necesarios para cerrar el perfil.

No importa cuál sea el caso, es importante que conozcas las medidas mencionadas en este artículo, pues de esa manera evitas que una cuenta sea usada con otros fines, como es el caso de unos niños que fallecieron en el accidente de avión del MH17 y se usaron sus perfiles de Facebook para estafar a usuarios.

Nos leemos en la próxima con información interesante.

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Comunicólogo con alma geek. Amante de la información y de la tecnología. Más vale saber un poco de todo que el todo de una sola cosa. Me gusta sonreír y hacer sonreír a los demás, con eso ya hice mi buena acción en el mundo. Leer y escribir son mis dos pasiones. Defensor de la tecnología. No hay que temerle, hay que saber usarla por el bien de todos.

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